Servicios de community manager: funciones
Estudio de las redes sociales
Antes de empezar con el servicio de community manager (CM) estudiamos las redes sociales donde tu marca puede rentabilizar mejor una presencia. Es fundamental elejir bien donde y como estar
Analizamos y evaluamos las fortalezas y oportunidades en cada una de ellas para invertir de una forma óptima el tiempo focalizando nuestro trabajo en aquellas donde se pueden obtener mejores resultados según los objetivos de la marca.
Creación de perfiles en las redes sociales
Creamos y configuramos los perfiles en las distintas redes sociales:
- Facebook (aplicaciones, grupos y páginas)
- MySpace
- Youtube
- Otras...
Aumentar la comunidad: Fans y Followers...
Incentivamos y desarrollamos relaciones con usuarios que tienen intereses similares de acuerdo a nuestros objetivos de comunicación para establecer conversaciones entre ellos, desarrollando una relación de mutuo provecho. Conseguimos fans en Facebook, followers en Twitter...
Evangelizadores de la marca
Realizamos la labor de evangelizadores de la marca, con convicción y con entusiasmo para trasladar a la comunidad las informaciones sobre los productos y/o servicios de la empresa. Mediamos en los conflictos, pero sin juzgar a las partes, enfocados 100% en resolver las diferencias.
Monitorización contínua
Monitorizamos todo lo que está ocurriendo en internet sobre tu marca, tanto dentro de las comunidades que creamos como en el exterior en los blogs, foros y otros perfiles. Buscamos potenciales usuarios para que se sumen a la comunidad, evaluamos las acciones de la competencia y adaptamos los perfiles para trasladar la imagen más actual y dinámica posible
Portavoz y comunicación
En estrecha conexión con los responsables de comunicación de la marca ejercemos de portavoz hasta donde nuestro cliente considere que debamos llegar. Con esto conseguimos incentivar las conversaciones entre los clientes y la empresa, reduciendo los riesgos de conflicto con los usuarios insatisfechos de la marca
Ejercemos Liderazgo
Establecemos un liderazgo sin autoritarismos que provoquen rechazo dentro de la comunidad, actuando y tomando decisiones con diplomacia pero a su vez con la firmeza que requiera cada tipo de situaciones
Recogemos Feedback
Recojemos el feedback de los usuarios de la comunidad para extraer importantes conclusiones que puedan favorecer la configuración de los productos y servicios actuales o contribuir en el desarrollo de la próxima generación de productos. Estamos en contacto permanente con los jefes de producto
Contratar nuestros servicios de Community Manager es muy sencillo
Ponte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto aquí y te haremos un estudio gratuito sobre la situación de tu marca en las redes sociales, sobre donde te interesa estar y del precio de los servicios de community manager que precisas.
